Вступление
Практически невозможно пройти день, не услышав о возможностях и последствиях использования генеративного искусственного интеллекта — и не зря. Генеративный ШИ способен не просто переработать или оптимизировать существующие данные и процессы, но и быстро создавать новые и креативные результаты для любого человека или бизнеса, независимо от технических знаний. Неудивительно, что генеративный ШИ может оказать значительное влияние на страховую отрасль.
Возможности, которые предоставляет генеративный ШИ
Сегодня многие предприятия используют генеративный ШИ в таких случаях, как генерация диалогов для виртуальных помощников, автоматическое создание кода, маркетинговый контент и многое другое. Эта конвергенция технологий в разных отраслях позволяет организациям использовать достижения других и улучшать скорость выхода на рынок. Страховая отрасль, в свою очередь, имеет уникальные возможности для создания ценности в вертикальных сферах, которые требуют глубоких знаний и контекстуального понимания. Эти возможности требуют тонкой настройки существующих моделей или создания специализированных моделей для конкретных целей. Настоящим прорывом для страховой отрасли станет объединение различных случаев использования генеративного ШИ для создания интегрированного, бесшовного решения.
Создание ценности через инвестиции в генеративный ШИ
Страховые организации имеют уникальную возможность создать значительную ценность, сделав обоснованные инвестиции в три ключевых направления:
- Прибыльность и рост. Стратегические инвестиции могут помочь страховщикам выявить новые возможности для роста, улучшить предложения продуктов и расширить рынок, что в конечном итоге приведет к увеличению прибыли.
- Экономия затрат и эффективность. Инвестируя в решения ШИ для создания контента для низкорисковых случаев, страховщики могут уменьшить затраты на функциональные области, что позволит эффективно распределять ресурсы и сэкономить средства.
- Операционная эффективность и интеллект. Использование генеративного ШИ для автоматического кодирования ускоряет цикл разработки ПО, что повышает производительность и сокращает время на обучение.
Риски и нормативные аспекты
Хотя возможности и ценность генеративного ШИ впечатляют, он также приносит с собой риски для страховой отрасли. Лидерам отрасли следует учитывать следующее при масштабировании:
- Опасные галлюцинации и ложные данные. Генеративный ШИ может создавать угрозы безопасности через ложные данные.
- Предвзятость и дискриминация. ШИ может воспроизводить и пропагандировать дискриминационные модели поведения.
- Нормативное соблюдение и конфиденциальность. Модели ШИ требуют соответствия нормативам и отслеживания источников данных.
- Потеря человеческого контакта. Слишком большая автоматизация может привести к утрате эмпатии и человеческого контакта, что снизит удовлетворенность клиентов.
Митигирование вызовов и дальнейшие шаги
Чтобы минимизировать риски, страховые компании должны развивать этичный ШИ, использовать разнообразные данные для обучения моделей, а также постоянно оценивать свои системы ШИ через надежную систему управления.
Генеративный ШИ в страховании: Преобразование отрасли
Узнайте, как генеративный ШИ открывает возможности для прибыльности, эффективности и инноваций в страховании.